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國(guó)網(wǎng)蒙東赤峰供電公司積極貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院“放管服”改革工作部署,按照赤峰市委、市政府的統(tǒng)一要求,積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,落實(shí)“供電服務(wù)是供電企業(yè)產(chǎn)品”的理念,堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,結(jié)合自身實(shí)際,緊緊圍繞辦電省力、省時(shí)、省錢(qián)工作目標(biāo),持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和辦電效率,不斷提升赤峰地區(qū)“獲得電力”指標(biāo)水平。2019年赤峰市“獲得電力”指標(biāo)在全區(qū)排名第二,蒙東地區(qū)排名第一。
(來(lái)源:微信公眾號(hào)“中國(guó)電力報(bào)”ID:zgdlb_CEPN 作者:張強(qiáng) 李博)
強(qiáng)化多措并舉,客戶(hù)接電環(huán)節(jié)、時(shí)長(zhǎng)不斷降低
赤峰供電公司將優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境納入“一把手”工程,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,明確各級(jí)職責(zé),全面協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)工作。圍繞“三壓減、二加強(qiáng)、一提高”六方面工作,扎實(shí)開(kāi)展報(bào)裝接電專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng),推進(jìn)實(shí)施持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升供電服務(wù)水平兩年行動(dòng)計(jì)劃工作方案,編制發(fā)布27項(xiàng)工作措施,全面實(shí)行10千伏及以上大中型企業(yè)客戶(hù)“三省”和低壓小微企業(yè)“三零”服務(wù),落實(shí)“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)要求,客戶(hù)接電質(zhì)效顯著提升。高、低壓業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)分別由9個(gè)、5個(gè)精簡(jiǎn)至4個(gè)、3個(gè),同比減少55.56和40%;高、低壓業(yè)擴(kuò)接電平均時(shí)長(zhǎng)由112.75天和2.19天分別降至28.59天和1.84天,同比降幅74.64%和15.98%。
實(shí)施減費(fèi)降價(jià),客戶(hù)辦電成本大幅下降
全面推廣小微企業(yè)客戶(hù)“三零”(零上門(mén)、零審批、零投資)服務(wù),延伸電網(wǎng)投資界面至客戶(hù)紅線,電表箱及以上設(shè)備購(gòu)置、施工費(fèi)用由供電企業(yè)承擔(dān),全年投資485萬(wàn)元,累計(jì)完成428戶(hù)小微企業(yè)報(bào)裝接電,推動(dòng)小微企業(yè)“三零”服務(wù),服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升。優(yōu)先保障鄉(xiāng)村振興、藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)、脫貧攻堅(jiān)、國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等項(xiàng)目用電需求,提前啟動(dòng)前期工作,優(yōu)先保障脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興、藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)、重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求,2018年以來(lái),累計(jì)實(shí)施業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目123個(gè),降低客戶(hù)辦電成本9951萬(wàn)元。
深化政企聯(lián)動(dòng),客戶(hù)辦電過(guò)程更加便捷
按照市營(yíng)商辦統(tǒng)一部署,編制小微企業(yè)“三個(gè)零”、“兩個(gè)一”優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案,配合完成市政公用企業(yè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)題方案,高效完成“八張清單”等涉電服務(wù)事項(xiàng)編制任務(wù);積極推進(jìn)辦電窗口進(jìn)駐政府政務(wù)服務(wù)大廳,截至目前,12家單位入駐屬地政務(wù)大廳辦理用電業(yè)務(wù)。聯(lián)合市住建委、市經(jīng)信委聯(lián)合編制下發(fā)《赤峰市優(yōu)化水、電、氣、熱、通信報(bào)裝和接入工作實(shí)施方案》,通過(guò)一窗受理、一表申報(bào)、并聯(lián)辦理、限時(shí)辦結(jié)等措施,為項(xiàng)目單位提供“一站式”服務(wù),降低客戶(hù)辦理時(shí)間和成本,切實(shí)提高公共事業(yè)服務(wù)接入效率和服務(wù)水平。
推廣線上辦電,“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)得到提升
加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)信息化建設(shè),大力實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),提供網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、95598網(wǎng)站、電e寶等一系列電子渠道,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)線上自助提交申請(qǐng)資料、查詢(xún)業(yè)務(wù)進(jìn)程和評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量,延伸供電服務(wù)鏈條,減少客戶(hù)往返營(yíng)業(yè)廳次數(shù),實(shí)現(xiàn)大中型企業(yè)客戶(hù)辦電等5項(xiàng)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”,小微企業(yè)客戶(hù)辦電等16項(xiàng)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”。2020年截至目前,線上受理高壓辦電業(yè)務(wù)21328筆,低壓辦電業(yè)務(wù)29263筆,線上辦電率97.41%。
助力復(fù)工復(fù)產(chǎn),全面釋放改革惠企紅利
2月26日,國(guó)網(wǎng)赤峰供電公司工作人員深入企業(yè)了解復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電需求。張振遠(yuǎn)攝赤峰供電公司嚴(yán)格落實(shí)2020年國(guó)家階段性降低企業(yè)用電成本電價(jià)政策,對(duì)非高耗能大工業(yè)和一般工商業(yè)企業(yè)減免電費(fèi)5%,惠及電力客戶(hù)超過(guò)18萬(wàn)戶(hù),截止6月末,共為客戶(hù)減免電費(fèi)5351.83萬(wàn)元。全力推進(jìn)大工業(yè)用電輸配電價(jià)改革和市場(chǎng)化交易工作。引導(dǎo)協(xié)助1106戶(hù)大工業(yè)用戶(hù)參與交易,達(dá)成電力市場(chǎng)化交易電量63.90億千瓦時(shí),降低客戶(hù)用電成本1.94億元。落實(shí)大工業(yè)倒階梯輸配電價(jià)政策,2019年全年市場(chǎng)化大工業(yè)電量699383.76萬(wàn)千瓦時(shí),年用電量1億千瓦時(shí)及以?xún)?nèi)的輸配電價(jià)每千瓦時(shí)降低1分錢(qián),共為客戶(hù)優(yōu)惠電費(fèi)6993.84萬(wàn)元,其中年用電量1-5億千瓦時(shí)用戶(hù)12戶(hù),按要求輸配電價(jià)每千瓦時(shí)再降低1分錢(qián),共為客戶(hù)優(yōu)惠電費(fèi)2523.72萬(wàn)元;年用電量5-10億千瓦時(shí)用戶(hù)2戶(hù),按要求輸配電價(jià)每千瓦時(shí)再降低0.5分錢(qián),共為客戶(hù)優(yōu)惠電費(fèi)378.12萬(wàn)元,合計(jì)為客戶(hù)優(yōu)惠電費(fèi)9895.68萬(wàn)元,將惠企紅利精準(zhǔn)落實(shí)到位。
文章來(lái)源:北極星電力網(wǎng)