在遼寧錦州寶地建設(shè)集團太陽廣場項目建設(shè)現(xiàn)場，項目經(jīng)理才力群對錦州供電公司縮短報裝接電時限，提前讓項目用電建設(shè)的措施表示感謝：“在申請辦理高壓新裝申請后，錦州供電公司客戶經(jīng)理第一時間和我預(yù)約現(xiàn)場服務(wù)時間，取消了設(shè)計審查和中間檢查環(huán)節(jié)，合并了現(xiàn)場勘查和供電方案答復(fù)、外部工程施工和竣工檢驗等環(huán)節(jié)，大幅縮短辦電時限。辦事速度非?？?，工作效率非常高?！?

     為加快報裝接電工作，國網(wǎng)遼寧省電力有限公司印發(fā)《開展報裝接電專項治理行動優(yōu)化營商環(huán)境工作方案》，充分授權(quán)客戶經(jīng)理，精簡審批流程，加強專業(yè)協(xié)同，實現(xiàn)客戶經(jīng)理全流程跟蹤的“一站式”服務(wù)。方案實施以來，該公司實現(xiàn)高壓客戶供電方案勘查由原來的4個工作日縮短至2個工作日以內(nèi)，高壓客戶工程壓減至4個環(huán)節(jié)，低壓客戶工程壓減至3個環(huán)節(jié)?！拔覀冞€將繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，大力推行‘同城異地’受理和業(yè)擴流程‘串改并’，最大程度減少客戶業(yè)務(wù)辦理往返供電公司的次數(shù)，切實優(yōu)化營商供用電環(huán)境，提高辦電效率，真正做到客戶辦理常用業(yè)務(wù)‘一次都不跑’?！眹W(wǎng)遼寧電力營銷部相關(guān)負責(zé)人介紹。

     優(yōu)化電力營商環(huán)境、解決企業(yè)和客戶“辦事難”問題，是國網(wǎng)遼寧電力全面提升供電服務(wù)品質(zhì)的重要途徑。對此，該公司全面開展報裝接電專項治理工作，圍繞“三壓減、二加強、一提高”（三壓減：壓減流程環(huán)節(jié)、壓減接電時間、壓減客戶辦電成本；二加強：加強創(chuàng)新服務(wù)、加強監(jiān)督監(jiān)察；一提高：提高供電可靠性）6個方面，抓好一流電網(wǎng)、一證受理、一站服務(wù)、一份契約、一步到位的“五個一”服務(wù)舉措，進一步提升業(yè)擴報裝質(zhì)效，讓客戶來監(jiān)督，讓客戶更滿意，全面改善營商環(huán)境。

     在專項整治行動中，國網(wǎng)遼寧電力積極響應(yīng)遼寧省委省政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署，出臺了《優(yōu)化電力營商環(huán)境專項整治行動方案》等文件，層層落實責(zé)任措施，層層簽訂責(zé)任狀，確保問題得到整改、服務(wù)能力得到全面提升，努力構(gòu)建涵蓋規(guī)劃、建設(shè)、運檢、營銷等多專業(yè)、貫穿業(yè)擴全流程的“強前端、大后臺”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。一季度，高壓客戶平均接電時間同比壓降14.9個工作日，服務(wù)保障了大連恒力石化、京沈高鐵等重大項目平穩(wěn)落地；優(yōu)質(zhì)高效完成大連英特爾二期項目配套工程前期工作，大幅壓縮前期辦理和辦電時間，獲得各級政府部門的肯定及客戶的感謝。

     “國網(wǎng)遼寧電力上下聯(lián)動，深化協(xié)同，有力、有序、有效推進制度落實，力爭用兩年時間重構(gòu)一個環(huán)節(jié)少、時間短、造價低、服務(wù)優(yōu)的辦電服務(wù)新模式。”相關(guān)負責(zé)人說，該公司報裝接電專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組將全面監(jiān)督報裝接電專項治理工作的實施過程和工作結(jié)果，通過調(diào)研檢查、明察暗訪、客戶訪談等方式，重點檢查投資界面、物資儲備、工作時限、制度保障、投資效益、客戶評價等情況。同時，該公司鼓勵挖掘報裝接電提升質(zhì)效的潛力，特別是在專業(yè)協(xié)同、流程優(yōu)化、物資供應(yīng)、工程實施、“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用、服務(wù)資源配置等方面開拓創(chuàng)新，提高效率，優(yōu)化客戶體驗。其中，在5月15日遼寧省第12個“政務(wù)公開日”，各單位政企聯(lián)動，通過政務(wù)公開及優(yōu)化營商供用電環(huán)境宣傳，向客戶講解辦電過程中簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”、復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”的服務(wù)新政策、新措施，不斷提高供電服務(wù)水平，打造良好的營商環(huán)境。

文章來源：鳳凰財經(jīng)