本報訊（記者　李蕾）打造卓越供電服務(wù)，實現(xiàn)客戶辦電流程更少、接電時限更短、接入成本更合理。昨天，國網(wǎng)上海市電力公司正式啟動卓越供電服務(wù)建設(shè)工作，此舉對接世界銀行“營商環(huán)境評價指標(biāo)”，推動“獲得電力”指數(shù)的大幅提升，全力助力上海優(yōu)化具有國際競爭力的一流營商環(huán)境。 
　　據(jù)悉，國網(wǎng)上海電力將在打造卓越供電服務(wù)過程中引入第三方評價機(jī)制，建立項目全流程實時監(jiān)控平臺，推動上海供電服務(wù)從“好用電”的基礎(chǔ)滿足型向“用電好”的高質(zhì)量卓越型發(fā)展。全市廣大客戶將從中受益，“供電服務(wù)獲得感”將進(jìn)一步得到提升。 
　　從2010年起，世行營商環(huán)境小組把“獲得電力”作為一級評價指標(biāo)，成為評價測量各個經(jīng)濟(jì)體的營商環(huán)境便利程度的重要維度之一。“獲得電力”指標(biāo)主要由四項分指標(biāo)構(gòu)成，權(quán)重各占25%，分別是：獲得電力的手續(xù)環(huán)節(jié)數(shù)、獲得電力所需時間（天數(shù)）、完成獲得電力費用（占該經(jīng)濟(jì)體人均收入的百分比）和供電可靠性和電價透明度指標(biāo)。 
　　上海市委、市政府近期召開全市優(yōu)化營商環(huán)境推進(jìn)大會，強(qiáng)調(diào)必須對標(biāo)國際最高標(biāo)準(zhǔn)、最好水平，不斷提升制度環(huán)境軟實力，努力打造營商環(huán)境新高地，使上海成為貿(mào)易投資最便利、行政效率最高、服務(wù)管理最規(guī)范、法治體系最完善的城市之一。國網(wǎng)上海電力積極響應(yīng)黨中央與上海市要求，落實國家電網(wǎng)部署，將助力優(yōu)化營商環(huán)境作為今年工作的重中之重。 
　　在前期對標(biāo)國際先進(jìn)營商環(huán)境城市電力供應(yīng)商的基礎(chǔ)上，國網(wǎng)上海電力在既有供電服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步推出供電服務(wù)系列舉措，為上海實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、打造具有國際競爭力的一流營商環(huán)境提供更好的電力支撐。 
　　國網(wǎng)上海電力將推行“一口對外、一證受理、一站服務(wù)”，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)總體壓減30%，將低壓客戶業(yè)擴(kuò)服務(wù)壓縮至三個環(huán)節(jié)，10千伏、35千伏高壓客戶業(yè)擴(kuò)服務(wù)壓縮至四個環(huán)節(jié)，110千伏及以上業(yè)擴(kuò)項目完善現(xiàn)有流程、壓縮環(huán)節(jié)處理時間。確保業(yè)擴(kuò)接入工程與客戶工程同步建設(shè)、按時投運，實現(xiàn)客戶平均接電周期壓減30%。 

　　國網(wǎng)上海電力將按照客戶需求容量，科學(xué)優(yōu)化供電方案，實現(xiàn)客戶就近接入，最大限度降低客戶建設(shè)成本，嚴(yán)格執(zhí)行市政府關(guān)于業(yè)擴(kuò)定額和住宅配套項目的收費規(guī)定；加快建設(shè)世界一流城市電網(wǎng)，進(jìn)一步加大電網(wǎng)投入，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，持續(xù)提高電網(wǎng)的安全性和靈活性，提升電網(wǎng)裝備技術(shù)水平，大力推廣不停電作業(yè)，努力實現(xiàn)10千伏及以下業(yè)擴(kuò)項目不停電作業(yè)全覆蓋，全面提升供電能力和供電可靠性；深化應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”，全面推行線上辦電，加快業(yè)務(wù)辦理速度，建立項目全流程實時監(jiān)控平臺，引入服務(wù)質(zhì)量第三方評價，實現(xiàn)項目全過程管控；大力推行“1+N”綜合能源服務(wù)，在答復(fù)客戶“1”個安全經(jīng)濟(jì)供電方案的同時，按需提供能效診斷、節(jié)能改造、運行托管等“N”個能源增值服務(wù)，依托卓越供電服務(wù)逐步實現(xiàn)從電力供應(yīng)商向綜合能源服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。

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